1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях (далее — «Клиент» или «Пользователь») интернет-сайта https://autopro.ru.net (далее — «Сайт»), которым владеет и управляет детейлинг студия AutoPro (далее — «Студия» или «Оператор»).
1.2. Используя Сайт и услуги Студии, Клиент выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями данной Политики.
1.3. Основной целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.
2. Какие данные мы собираем
Оператор может собирать следующие типы данных:
2.1. Данные, предоставляемые Клиентом добровольно:
-
При оформлении заявки на услуги (заказ звонка, расчет стоимости): имя, номер телефона, марка и модель автомобиля, год выпуска, VIN-номер, а также пожелания по объему работ.
-
При заключении договора на оказание услуг: полные ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, данные автомобиля (марка, модель, VIN, гос. номер).
-
При обращении в службу поддержки: любые данные, которые Клиент предоставляет для решения своего вопроса.
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
-
Техническая информация: IP-адрес, тип браузера и операционной системы, время и дата посещения, ссылающийся сайт, страницы, которые просматривает Пользователь.
-
Информация, собираемая с помощью сервисов веб-аналитики (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика) и файлов «cookie».
3. Цели сбора и обработки данных
Оператор использует собранные данные для следующих целей:
3.1. Связь с Клиентом для обработки заявок, консультации и уточнения деталей заказа.
3.2. Заключение и исполнение договора на оказание детейлинг-услуг.
3.3. Формирование фото- и видеоотчетов о проделанной работе (до/после).
3.4. Информирование Клиента о новых услугах, акциях и специальных предложениях (только с его согласия).
3.5. Ведение клиентской базы и истории заказов для повышения качества обслуживания.
3.6. Анализ поведения Пользователей на Сайте для улучшения его работы и контента.
3.7. Проведение маркетингового и статистического анализа.
4. Условия обработки и передачи данных
4.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется с его согласия, а также для заключения и исполнения договора.
4.2. Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением следующих случаев:
-
Клиент явно выразил свое согласие на такие действия;
-
Передача необходима для оказания услуги (например, поставщикам специализированных материалов или оборудования, если это требуется);
-
Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации по требованию уполномоченных государственных органов.
4.3. Студия принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5. Использование файлов «cookie» и сервисов аналитики
5.1. Сайт использует технологию «cookie» для персонализации контента и анализа трафика. Это помогает нам улучшать работу Сайта и делать его более удобным для Пользователей.
5.2. Мы используем сервисы веб-аналитики (такие как Яндекс.Метрика и/или Google Analytics), которые собирают обезличенные данные о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом.
5.3. Пользователь может отключить использование файлов «cookie» через настройки своего браузера, однако это может ограничить функциональность некоторых разделов Сайта.
6. Фото- и видеоотчеты
6.1. В процессе выполнения детейлинг-услуг Студия может делать фотографии и видеозаписи автомобиля Клиента для формирования отчетов о проделанной работе (эффект «до/после»).
6.2. Данные материалы используются для информирования Клиента и, с его отдельного согласия, могут быть размещены Студией на Сайте, в социальных сетях и в других маркетинговых материалах в качестве примеров выполненных работ.
7. Хранение данных
7.1. Персональные данные Клиентов хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, или в течение срока, установленного законодательством РФ (например, для бухгалтерских документов).
8. Права Клиента
8.1. Клиент имеет право:
-
На доступ к своим персональным данным и запрос о их изменении или удалении.
-
Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
-
Запретить использование своих персональных данных для маркетинговых рассылок.
8.2. Для реализации этих прав Клиенту необходимо обратиться к Оператору по контактным данным, указанным на Сайте.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Регулярное ознакомление с актуальной версией Политики является ответственностью Пользователя.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам, касающимся данной Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, вы можете связаться с нами по телефону или адресу электронной почты, указанным в разделе «Контакты» на Сайте.